Cara Ganti Kartu Telkomsel Melalui Online dan Offline

Selamat Datang

Selamat datang di panduan lengkap mengenai cara mengganti kartu Telkomsel. Dalam artikel ini, kami akan membahas secara rinci berbagai metode yang dapat Anda gunakan untuk mengganti kartu Telkomsel Anda, baik secara online maupun offline. Telkomsel menyediakan beberapa cara untuk memudahkan pelanggannya, seperti melalui Asisten Virtual Telkomsel Veronika, MyGraPARI, dan GraPARI. Dengan mengikuti panduan ini, Anda akan mendapatkan informasi lengkap dan akurat.

 Cara Ganti Kartu Telkomsel Melalui Online

Melalui Asisten Virtual Telkomsel Veronika

Langkah-langkah mengganti kartu Telkomsel melalui Asisten Virtual Telkomsel Veronika adalah sebagai berikut:

1. Hubungi Asisten Virtual Telkomsel Veronika
   Buka aplikasi MyTelkomsel atau situs web Telkomsel, lalu ketik “Ganti Kartu” atau “Migrasi 4G” pada kolom chat Veronika.
2. Veronika Akan Mengarahkan ke Tautan Situs Web MyTelkomsel
   Veronika akan memberikan tautan ke situs web MyTelkomsel untuk melanjutkan proses penggantian kartu.
3. Lengkapi Data di Web MyTelkomsel
   Isi semua informasi yang diminta dengan benar dan lengkap.
4. Siapkan Kartu Identitas dan Kartu Keluarga
   Pastikan Anda memiliki e-KTP dan Kartu Keluarga yang masih berlaku.
5. Unggah Dokumen yang Diperlukan
   Unggah dokumen seperti e-KTP, foto diri sambil memegang e-KTP, dan foto diri memegang kertas bertuliskan ‘Ganti Kartu’ disertai tanda tangan dan tanggal pemesanan.

Asisten Virtual Telkomsel dapat diakses melalui:

• Aplikasi MyTelkomsel: MyTelkomsel
• Situs web: Telkomsel
• Facebook Messenger: tsel.me/fbV2
• Telegram: tsel.me/telegramVA2

 Syarat dan Ketentuan Ganti Kartu Melalui Asisten Virtual Telkomsel

• Nomor Tidak Terhubung dengan Layanan Perbankan
  Jika nomor Anda terhubung dengan layanan perbankan, layanan ganti kartu hanya bisa dilakukan di GraPARI terdekat.
• Pelanggan Pascabayar
  Pastikan tidak memiliki tunggakan tagihan.
• Pelanggan Prabayar
  Pastikan nomor tidak melewati masa berlaku atau pada masa tenggang.
• Biaya Pengiriman
  Kartu ganti akan dikirim menggunakan jasa layanan mitra Telkomsel dan waktu pengiriman sesuai dengan pilihan pelanggan dengan biaya pengiriman kartu yang dibebankan kepada pelanggan. Pembayaran biaya kirim hanya dapat dilakukan melalui metode pembayaran Dana dan Shopeepay.
• Ukuran Dokumen yang Diunggah
  Dokumen yang diunggah dianjurkan untuk tidak melebihi 10 MB per dokumennya.
• Pengiriman Kartu
  Kartu pengganti akan dikirim dari GraPARI terdekat dengan lokasi pelanggan dan dalam kondisi terblokir (tidak dapat menerima panggilan, SMS, dan akses internet).

Mitra Pengiriman Telkomsel:

• JNE
• SiCepat

Jika Anda berdomisili di luar wilayah tersebut, silakan kunjungi MyGraPARI dan GraPARI terdekat.

 Cara Ganti Kartu Melalui MyGraPARI

Sebelum mengunjungi MyGraPARI, perhatikan hal-hal berikut ini:

• Perangkat Sudah Mendukung 4G
  Pastikan perangkat Anda sudah didukung 4G dan fitur 4G sudah aktif.
• Siapkan e-KTP
  Untuk warga negara Indonesia, siapkan e-KTP yang masih berlaku.
• Nomor Tidak Terdaftar Layanan Perbankan
  Permintaan ganti kartu via MyGraPARI hanya berlaku untuk nomor yang tidak terdaftar layanan perbankan. Apabila kartu Anda terhubung dengan layanan perbankan, ganti kartu hanya bisa dilakukan di GraPARI terdekat.

 Cara Ganti Kartu Melalui GraPARI

Sebelum mengunjungi GraPARI, Anda dapat melakukan reservasi terlebih dahulu melalui aplikasi MyTelkomsel pada menu “Pusat Bantuan”, kemudian “Reservasi GraPARI” untuk mendapatkan Order ID melalui notifikasi SMS. Proses ini untuk menghindari antrian di GraPARI.

Hal-hal yang Perlu Diperhatikan Sebelum Mengunjungi GraPARI:

• Waktu dan Lokasi Reservasi
  Pastikan Anda tiba di GraPARI sesuai dengan waktu dan lokasi yang tertera pada SMS reservasi.
• Perangkat Mendukung 4G
  Pastikan perangkat Anda memiliki dukungan 4G dan fitur 4G sudah aktif.
• Siapkan e-KTP
  Untuk warga negara Indonesia, siapkan e-KTP yang masih berlaku. Untuk warga negara asing, siapkan paspor/KITAP/KITAS.
• Surat Kuasa
  Jika Anda mewakilkan penggantian kartu, siapkan surat kuasa bermeterai Rp10.000 dari pemilik kartu, e-KTP asli pemberi dan penerima kuasa, dan Kartu Keluarga asli dari pemilik kartu.

Persyaratan Khusus untuk Layanan Perbankan:

• Identitas Tambahan
  Bawa e-KTP asli, Kartu Keluarga asli, dan identitas lain seperti SIM/Paspor/KTA yang mencantumkan nama pelanggan sebagai bukti kesesuaian dengan e-KTP pelanggan.
• Surat Kuasa
  Dapat diwakilkan dengan melampirkan surat kuasa bermeterai Rp10.000 dari pemilik nomor, e-KTP asli pemberi dan penerima kuasa, kartu keluarga (KK) asli. Penerima kuasa harus terdaftar dalam satu kartu keluarga (KK).
• Kartu SIM yang Akan Diganti
  Bawa kartu SIM yang akan diganti jika kondisi rusak.
• Data Validasi
  Persiapkan juga 3 nomor yang pernah dihubungi dalam 1 bulan terakhir sebagai data validasi yang akan ditanyakan pihak GraPARI.

Kesimpulan

Mengganti kartu Telkomsel bisa dilakukan dengan mudah melalui berbagai cara yang telah disediakan, baik secara online maupun offline. Pastikan Anda memenuhi semua persyaratan dan mengikuti langkah-langkah yang diberikan untuk mempercepat proses penggantian kartu.

FAQ (Frequently Asked Questions)

1. Apa itu Asisten Virtual Telkomsel Veronika?
   Asisten Virtual Telkomsel Veronika adalah layanan chatbot dari Telkomsel yang membantu pelanggan untuk melakukan berbagai permintaan layanan, termasuk mengganti kartu.
2. Apakah biaya pengiriman kartu ganti dibebankan kepada pelanggan?
   Ya, biaya pengiriman kartu dibebankan kepada pelanggan dan dapat dibayar melalui metode pembayaran Dana dan Shopeepay.
3. Apa saja dokumen yang perlu disiapkan untuk mengganti kartu?
   Dokumen yang perlu disiapkan antara lain e-KTP, foto diri sambil memegang e-KTP, dan foto diri memegang kertas bertuliskan ‘Ganti Kartu’ disertai tanda tangan dan tanggal pemesanan.
4. Apakah nomor yang terhubung dengan layanan perbankan bisa diganti melalui online?
   Tidak, nomor yang terhubung dengan layanan perbankan hanya bisa diganti di GraPARI terdekat.
5. Bisakah permintaan ganti kartu diwakilkan oleh orang lain?
   Ya, permintaan ganti kartu bisa diwakilkan dengan melampirkan surat kuasa bermeterai Rp10.000 dari pemilik kartu, e-KTP asli pemberi dan penerima kuasa, dan Kartu Keluarga asli dari pemilik kartu.
6. Berapa ukuran maksimum dokumen yang dapat diunggah untuk permintaan ganti kartu?
   Ukuran dokumen yang diunggah dianjurkan untuk tidak melebihi 10 MB per dokumennya.
7. Bagaimana cara melakukan reservasi di GraPARI?
   Reservasi dapat dilakukan melalui aplikasi MyTelkomsel pada menu “Pusat Bantuan”, kemudian “Reservasi GraPARI” untuk mendapatkan Order ID melalui notifikasi SMS.
8. Apa saja identitas tambahan yang perlu dibawa jika nomor terdaftar dalam layanan perbankan?
   Identitas tambahan yang perlu dibawa antara lain e-KTP asli, Kartu Keluarga asli, dan identitas lain seperti SIM/Paspor/KTA.

Pernyataan Penutup

Dengan mengikuti panduan ini, Anda dapat mengganti kartu Telkomsel dengan mudah dan cepat. Pastikan Anda memenuhi semua persyaratan dan mengikuti langkah-langkah yang telah diberikan untuk memudahkan proses penggantian kartu.

Disclaimer: Informasi dalam artikel ini berdasarkan data yang tersedia pada saat penulisan dan dapat berubah sewaktu-waktu. Pastikan untuk memeriksa sumber resmi Telkomsel untuk informasi terbaru.

kitaswara.com