Web Analytics Made Easy - Statcounter

Kebijakan Berlangganan Aplikasi Baru Apple Adalah Berita Buruk Bagi Pengguna

Apple membuat perubahan kontroversial pada kebijakan App Store-nya, yang memungkinkan langganan untuk diperpanjang secara otomatis bahkan jika pengembang menaikkan biaya bulanan atau tahunan — tanpa secara eksplisit meminta izin dari pengguna. Nah, ini bukan kali pertama kebijakan App Store dikritik, tapi biasanya developer mengeluhkan kesewenang-wenangan dan salah tafsir atas kebijakan tersebut. Beberapa minggu yang lalu, pengembang menyampaikan kekhawatiran bahwa Apple menghapus aplikasi yang sudah lama tidak diperbarui. Di sisi lain, Apple menunjukkan perlunya keamanan dan pengalaman pengguna baru.

Namun, masalahnya adalah tidak semua aplikasi memerlukan pembaruan untuk menambahkan lebih banyak konten atau fungsionalitas. Ada game yang diselesaikan sendiri tanpa perlu chapter tambahan. Hal yang sama berlaku untuk item utilitarian seperti kalkulator ilmiah, aplikasi meditasi, atau aplikasi membaca e-book. Aplikasi email ‘Hei’ baru-baru ini diblokir untuk pengguna iPhone karena Apple ingin pengembang menambahkan opsi pendaftaran dalam aplikasi, memastikannya mendapat potongan pendapatan 30 persen. Tidak mengherankan, Uni Eropa akan membuka penyelidikan terhadap Apple pada tahun 2020, untuk memeriksa apakah perusahaan tersebut telah melanggar undang-undang persaingan dengan kebijakan App Store-nya.

Begitu banyak yang telah terjadi sejak itu sehingga Apple bahkan dipaksa untuk mematuhi pasar seperti Korea Selatan. Tapi sepertinya perdebatan itu tidak akan berhenti dalam waktu dekat. Pada 16 Mei, Apple merilis pembaruan kebijakan App Store yang akan memungkinkan langganan untuk diperpanjang secara otomatis bahkan jika pengembang menaikkan harga. “Dengan pembaruan ini, dalam kondisi tertentu dan pemberitahuan pengguna sebelumnya, pengembang juga dapat memperkenalkan peningkatan tarif berlangganan yang dapat diperpanjang secara otomatis, tanpa pengguna harus mengambil tindakan dan tanpa mengganggu layanan,” menurut pembaruan tersebut. Bagian tentang tidak meminta izin eksplisit dari pelanggan meskipun kenaikan harga membunyikan lonceng alarm, tidak peduli seberapa kecil atau besar kenaikan harga.

Baca Juga  Cara Menggunakan Filter Layar Hijau AI TikTok

Apa yang berubah, mengapa dan bagaimana?

Hingga saat ini, setiap kali pengembang menaikkan harga produk berbasis langganan, pengguna harus mendaftar sebelum membayar kenaikan biaya. Jika pengguna tidak menyetujui ini, langganan tidak akan diperpanjang untuk siklus penagihan berikutnya. Aturan ini berubah karena Apple yakin hal itu menyebabkan gangguan pengguna yang tidak disengaja. Setelah perubahan kebijakan, izin pengguna dihapus dari persamaan. Pada tahun 2020, Adjust (melalui VentureBeat) memperkirakan bahwa rata-rata AS menghabiskan $20,78 per bulan untuk berlangganan aplikasi, sementara mereka yang menggunakan layanan streaming seperti Netflix membayar sekitar $33,6 per bulan. Dengan kenaikan harga baru-baru ini untuk layanan seperti Netflix, pembaruan kebijakan App Store Apple pasti akan merepotkan.

Pembaruan kebijakan Apple yang baru mencakup pembatasan tertentu untuk mencegah penyalahgunaan fitur. Batasan ini penting karena pelaku jahat menipu pengguna agar mengunduh aplikasi yang membebankan biaya berlangganan kepada mereka tanpa layanan apa pun yang ditawarkan. Dalam kasus Apple, protokol berlangganan akan dikecualikan jika kenaikan harga berlangganan hanya terjadi setahun sekali. Selanjutnya, kenaikan harga tidak boleh lebih dari $5 atau 50 persen dari harga langganan asli selama sebulan. Setiap tahun, kenaikan harga tidak boleh melebihi batas $50 atau 50 persen dari kekayaan bersih. Pelanggan tidak akan khawatir tentang perpanjangan otomatis dengan menaikkan $1, tetapi jumlah yang lebih besar akan menghadapi penolakan. Namun, Apple mengatakan akan memberi tahu pengguna tentang kenaikan harga melalui pemberitahuan push, email, dan pesan, bersama dengan memberi tahu mereka cara mengelola langganan mereka.